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近日，有网友在应付媒体上响应，我方与家东谈主在广州番禺山姆餐吧就餐时，从购买的芝士牛肉卷中吃出了蟑螂。

8月5日，寰宇山姆客服中心使命主谈主员回话遭受近似问题时，会员本东谈主不错通过拨打山姆客服中心相干电话，以查询和催促关联售后订单的处理程度。同天，广州番禺山姆门店客服东谈主员示意，该主顾已于近日来过门店，现在此事已赢得科罚。

8月6日，该网友更新帖子称已去线下门店科罚，值班司理格调很好很认真，临了的后果是退一赔一何况补偿1000元现款。有媒体相干当事网友，网友回复该问题已妥善科罚，暂不收受采访。

8月6日，山姆方面就此事件向广州日报记者回话称，“咱们永久将食物安全与会员体验放在首位。”据先容，收到会员反馈后，山姆立即初始处理重要，现在已与该会员充分疏通并妥善科罚后续事宜。同期门店针对性开展自查，现在未发现关联加工间区域有虫害表象，该门店也未收到其他近似反馈。

“后续开云kaiyun体育，咱们将不绝深远排查，识别和摒除可能的潜在风险。同期，咱们将握续加码食物安全管制，全进程严格延长品控表率和卫生表率，全力看管每位会员的释怀破钞体验。”山姆方面回话示意。